Forrester: How To Evaluate Business Value For Unified Communications

Approach by Forrester on determining the business value of UC … (subscription required)

Unified communications (UC) generates interest as a potentially important business tool to improve existing business processes and reduce costly business delays for time-sensitive situations.

An intelligent software platform, it connects people to people and to applications directly and easily. UC also connects desktop collaboration technologies, such as presence, email, instant messaging, and Web conferencing with communication applications (e.g., telephony, audio conferencing, voice messaging, and video).

Its intuitive user interface promotes adoption and usage of UC across the enterprise. To justify UC investments, organizations should evaluate UC’s business benefits and IT improvements, and explain its full value — for example, how it enables faster response to critical situations, allows employees to collaborate more easily, and reduces overhead such as travel and conferencing expenses.

Source: How To Evaluate Business Value For Unified Communications
“Elizabeth Herrell”
Date Published: Thu, 27 Dec 2007

Peter de Haas
Peter de Haas

Peter is gedreven door de grenzeloze mogelijkheden van technologische vooruitgang. Met meer dan 35 jaar ervaring in de IT heeft hij talloze ontwikkelingen zien opkomen en hun impact op organisaties en mensen meegemaakt. Met een scherp oog voor het identificeren van oplossingen waar anderen alleen problemen zien, is hij een ware expert in digitale transformaties.
Peter helpt individuen, teams en organisaties bij het ontwikkelen van nieuwe vaardigheden en het implementeren van baanbrekende oplossingen die werk beter maken. Zijn inzichten en ervaringen maken hem een gewaardeerde bron voor iedereen die de nieuwste technologische trends wil begrijpen en toepassen.

Artikelen: 3832