AG: Push e-mail populair maar gebruikers toch ontevreden

Interessant onderzoekje in AG. Tevredenheid over push email … hoe meet je dat ? Ik bedoel in relatie tot wat ?

Het werken met 2 devices is een veelgenoemde klacht. Inderdaad grappig, ik zie heel veel BalckBerry gebruikers inderdaad met 2 devices lopen …

Uit het feit 1/3 andere oplossingen wil evalueren, maar dat de contractduur van de huidige dienst hen daarvan weerhoudt leid ik af dat BlackBerry gebruikers kijken naar andere opties, iets dat ik vaak bij onze klanten hoor …

De meerderheid van de grootzakelijke ondernemingen maakt gebruik van push e-mail maar is er niet tevreden over. Dit blijkt uit onderzoek van Exitor, leverancier van onder meer push e-mail.

Minder dan de helft van de ondervraagden was 100 procent tevreden over push e-mail. De belangrijkste redenen zijn de hoge investerings- (een duur, vaak tweede apparaat) en gebruikskosten (vooral in het buitenland). Andere redenen voor ontevredenheid zijn de compatibiliteit met andere applicaties en de veiligheid. Opmerkelijk is dat een derde van de mensen die wel tevreden waren toch toegaf andere oplossingen te willen evalueren maar dat de contractduur van de dienst hen daarvan weerhoudt.

De helft van de push e-mailafnemers gebruikt de BlackBerry. Op de tweede plaats komt Windows Mobile met 19,6 procent en als derde de combinatie van de twee met 12,5 procent. (Wilberd Gijzel) …

Push e-mail populair maar gebruikers toch ontevreden
Automatisering Gids
Mon, 08 Oct 2007 22:00:00 GMT