VoIP Success Requires Connecting Channels

VoIP operators have recently launched aggressive marketing campaigns that combine new packaging, advertising, and distribution models to drive service recognition and sales. What they’ve left out is full integration with the Web site. To be successful, operators must make VoIP easy to find on the Web site, cross-list VoIP in multiple categories, and make sure that the call center can process orders and handle inquiries about Web information and orders.

[Via Recent Research from Forrester]

Lot’s of interesting Forrester posts / reports

Peter de Haas
Peter de Haas

Peter is gedreven door de eindeloze mogelijkheden die technologische vooruitgang biedt. Met een scherp oog voor het herkennen van oplossingen waar anderen slechts problemen zien, is hij een expert in digitale transformaties. Peter zet zich met volle overgave in om individuen, teams en organisaties te begeleiden bij het ontwikkelen van nieuwe vaardigheden en het implementeren van innovatieve oplossingen.

Artikelen: 3817